¡Las mascarillas pueden dificultar la relación con los clientes! The Harvard Business Review ofrece algunos consejos para comunicarse eficazmente mientras las usa estando a 6 pies de distancia:
- Consejo #1: practique cómo hablar con una mascarilla puesta (use pausas, acentúe, el volumen y la emoción de la voz son clave).
- Consejo #2: escuche activamente.
- Consejo #3: use lenguaje corporal y gestos.
- Consejo #4: refleje a la persona con la que está hablando.
- Consejo #6: mantenga los dedos de los pies y torso alineados.
- Consejo #7: entienda cuándo debe reunirse en persona y cuándo debe reunirse virtualmente.
