Políticas y directrices

Las personas certificadas que cambien su dirección postal o dirección de correo electrónico deben notificarle a la NRCA lo antes posible. Si no lo hace, es posible que se pierdan actualizaciones importantes en los programas de la NRCA que podrían afectar el estado de la certificación. Los cambios de dirección se deben notificar por correo electrónico a certification@nrca.net.

La información personal y los materiales de los aplicantes para cualquier credencial de la ProCertification de la NRCA se mantendrán confidenciales a menos que lo autoricen otras políticas o prácticas de la NRCA o se indiquen por escrito por el solicitante.Solo los miembros de los comités de Procertificación de la NRCA, el personal y las personas designadas que actúen en nombre de la junta directiva de la NRCA tendrán acceso a estos documentos. La NRCA tomará todas las precauciones necesarias para garantizar que la información personal de un aplicante no sea divulgada por terceros.

Los puntajes del examen son reportados solamente al candidato en un formato de aprobación/fallo y permanecerán confidenciales a menos que el o la participante acepte por escrito compartir su resultado con específicas partes.

Una credencial de la ProCertification de la NRCA será denegada o revocada si hay evidencia de que las calificaciones fueron mal representadas por falsa información o por trampa de cualquier tipo. El incumplimiento de los requisitos anuales de mantenimiento de la credencial también hará que se revoque la misma.

Las certificaciones válidas deben tener una estructura de gobernanza que cumpla con las normas internacionales y profesionales. La estructura de gobernanza de la ProCertification® de la NRCA representa a todas las principales partes interesadas y hay independencia en la toma de decisiones en todas las actividades esenciales de la certificación. Existe una separación clara y apropiada entre las certificaciones de la NRCA y las funciones de educación y entrenamiento para de esta manera evitar conflictos de intereses entre estas funciones y para proteger la integridad de las actividades de certificación.

Estándares profesionales para las certificaciones

NRCA siguió los estándares de certificación establecidos por varias organizaciones para crear el programa de ProCertification. Las organizaciones incluyen:

  • Organización Internacional de Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés). Documento ISO/IEC 17024: Evaluación de la conformidad-Requisitos generales para los organismos que realizan la certificación de las personas, 2012
  • Instituto para la Acreditación de Excelencia (ICE, por sus siglas en inglés). Documento ICE 1100: 2010(E)-Estándar para programas de credenciales basados en evaluaciones
  • Servicio Internacional de Acreditación (IAS, por sus siglas en inglés). Documento Criterio de acreditación para los organismos que realizan la certificación de las personas: AC474, junio 2013
  • Junta Internacional de Normas para la Capacitación, el Desempeño y la Instrucción-documento 2003 ibstpi® Estándares de Instructor: competencias y declaraciones de Desempeño

Adicionalmente, la NCRA se basó en las normas reconocidas internacionalmente por:

  • El Departamento del Ejército de los EE. UU. Documento del Cuerpo de Ingenieros del Ejército. Documento EM 385-1-1: Requisitos de seguridad y salud, publicado el 30 de noviembre de 2014
  • El documento del Consejo Interestatal de Energías Renovables (IREC, por sus siglas en inglés). Norma IREC 14732: 2013- Requisitos generales para los programas de credenciales de energía renovable y eficiencia energética

Comité del Programa ProCertification

Las actividades del Comité del Programa ProCertification ayudan a garantizar que las certificaciones sirvan a los objetivos estratégicos y las necesidades de todas las partes interesadas. El comité:

  • Identifica estrategias para avanzar el propósito de la certificación
  • Supervisa regularmente los datos de rendimiento de cada certificación para garantizar que se satisfagan las necesidades de la industria de techado

Comité de Exámenes de Certificación

El Comité de Exámenes de Certificación supervisa el desarrollo de los exámenes de certificación. Este, consta de tres subcomités:

  1. Subcomité de desarrollo de exámenes
    1. Redes con expertos de la industria para ayudar a crear el contenido de los exámenes
    2. Monitorea la proporción de aprobación/fallo como indicador de la eficacia del examen
  2. Subcomité de elegibilidad
    1. Desarrolla y mantiene los criterios de admisión del candidato de la certificación
    2. Desarrolla y mantiene los requisitos de recertificación
  3. Subcomité de apelaciones
    1. Evalúa las apelaciones presentadas por los candidatos cuyas solicitudes fueron denegadas. Candidatos que no pasaron el examen o personas certificadas cuyas credenciales fueron revocadasn
    2. Implementa procesos disciplinarios

La ProCertification de la NRCA incluye un sólido proceso de quejas/apelaciones que evalúa de manera independiente los hechos y circunstancias en el que fueron denegado las credenciales o las renovaciones. Las personas pueden escoger presentar una apelación en las siguientes circunstancias:

  • La solicitud o renovación inicial de la certificación/credencial se ha denegado o revocado al no cumplir con los requisitos de elegibilidad.
  • La solicitud o renovación inicial de la certificación/credencial ha sido denegada o revocada porque no se completaron todos los pasos del proceso de solicitud, renovación, capacitación y/o examen.
  • La solicitud o renovación inicial de certificación/credencial fue denegada o revocada porque las calificaciones fueron tergiversadas, o por presentar información falsa o trampa de cualquier tipo.
  • Un candidato de certificación disputa los resultados aprueba/falla del examen de conocimientos en línea.

Las personas pueden presentar una queja/apelación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la notificación adversa. La persona debe enviar una notificación por escrito de la solicitud de apelación y el motivo de esa solicitud. La queja/solicitud de apelación por escrito debe enviarse por correo al administrador del programa de ProCertification de la NRCA:

National Roofing Contractors Association (Asociación Nacional de Contratistas de Techos)
Attn.: NRCA ProCertification Program Administrator
10255 W. Higgins Road, Suite 600
Rosemont, IL 60018-5607

La queja/solicitud de apelación debe contener la siguiente información:

  • El nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de la persona que está apelando la decisión.
  • Una declaración concisa en la que se indiquen los motivos de la apelación, incluidas todas las pruebas, hechos y documentación soporte en la que se basa la apelación.
  • Una declaración de la sentencia específica o el remedio solicitado.
  • Firma del apelante o del agente autorizado por el apelante.

Todos los motivos deben incluirse detalladamente en el recurso de apelación para ser considerados. Las apelaciones recibidas después de la fecha límite de 30 días no serán consideradas.

Después de recibida la queja/solicitud de la apelación será evaluada independientemente por miembros designados y calificados del Subcomité de Apelaciones del Comité de Exámenes de Certificación de la NRCA. Este comité, determinará los méritos de la queja/apelación dentro de los 60 días posteriores a la recepción inicial y se le notificará al individuo por escrito de la decisión del comité. La NRCA se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional al apelante para ayudar al comité en su evaluación de la queja/apelación. La decisión del comité se basará en la sumisión por escrito, así como en la documentación entregada por el apelante.

Si un apelante no está satisfecho con la determinación del Subcomité de Apelaciones del Comité de Exámenes de Certificación, esa persona puede presentar por escrito una solicitud de revisión de segundo nivel al administrador del programa de ProCertification de la NRCA dentro de los 30 días siguientes a la notificación de la decisión del Subcomité de Apelaciones del Comité de Exámenes de Certificación.

Los veredictos realizados por el Comité de Exámenes de Certificación son definitivos y están sujetas a apelación por acción judicial apropiada o arbitraje en concordancia con la ley aplicable. El foro apropiado para cualquier procedimiento legal que surja en relación con la ProCertification de la NRCA será el condado de Cook (Illinois) y cada parte renuncia a cualquier defensa, ya sea afirmada por mociones o alegatos, de que el Condado de Cook (Illinois) es un foro inapropiado o inconveniente.

La NRCA no discrimina y prohíbe la discriminación en contra de sus aplicantes, candidatos y certificados por motivos de raza, color, etnia, religión, origen nacional, edad, género, orientación sexual, discapacidad, estado civil o relaciones personales o comerciales. No es requerido tener membresía voluntaria a una asociación o a una organización de la industria.

NRCA posee y seguirá siendo propietaria de todos los derechos, derechos de autor, título e interés de los cursos, materiales del curso, manuales y materiales de evaluación de la ProCertification de la NRCA. Estos están protegidos por las leyes de derechos de autor internacionales y de EE. UU. Las personas que han obtenido credenciales de la ProCertification de la NRCA o que están involucradas en ayudar a otros a obtener credenciales de la ProCertification de la NRCA, acuerdan no usar, copiar, distribuir, modificar o hacer trabajos derivados de cualquier curso, material del curso, contenido educativo, información, recursos, documentos, materiales, acuerdos y evaluaciones. Si lo hace, puede dar lugar a severas sanciones civiles y penales.

Si una certificación ha expirado o ha sido suspendida o revocada, el individuo no podrá afirmar que tiene una credencial de ProCertification activa. El individuo no podrá utilizar una designación de la ProCertification de la NRCA hasta que La NRCA reconozca que se han cumplido los requisitos de renovación o recertificación pertinentes o se haya restablecido el estado de la credencial a activo.

Acomodaciones para las personas con discapacidades están disponibles bajo petición de conformidad con la Ley para estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés). Documentación profesional que respalde una solicitud de acomodación debe presentarse a la NRCA a más tardar 30 días hábiles antes de la fecha de la prueba programada.

Para solicitar acomodaciones especiales, el individuo que está buscando la acomodación debe completar un formulario de solicitud que está disponible durante el proceso de solicitud. El individuo también debe tener un profesional con licencia calificado para completar la evaluación profesional. El profesional debe ser una persona calificada para evaluar, diagnosticar y tratar la discapacidad indicada. Cualquier información y documentación proporcionada con respecto a la discapacidad y la necesidad de acomodación en las pruebas se mantendrá estrictamente confidencial y se compartirá sólo en la medida necesaria con nuestro proveedor de pruebas.

La NRCA se reserva el derecho de contactar a los propietarios/operadores de edificios, permitiendo a las autoridades y contratistas responsables de verificar la experiencia laboral de los aplicantes.

Toda la información, documentos y materiales de la ProCertification de la NRCA se proporcionan "tal cual" y la NRCA no ofrece garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. En ningún caso la NRCA será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, punitivo o consecuente de ningún tipo o naturaleza, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios u otra pérdida económica causada por, resultante o de otro modo derivada del uso o la confianza en cualquiera de los materiales del programa de ProCertification de la NRCA.

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